Условия возврата денежных средств

Редакция 1
Дата публикации: 09.10.2026
Дата вступления в силу: 09.10.2026

Настоящий документ определяет порядок возврата вознаграждения, уплаченного Заказчиками за использование программы для ЭВМ «PrimePlanner», и применяется во взаимосвязи с Публичной офертой о предоставлении права использования программы для ЭВМ «PrimePlanner». При наличии противоречий приоритет имеют условия Оферты.

Возврат денежных средств за билеты на мероприятия производится организаторами мероприятий в порядке Правил покупки билетов.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Грэм Алексей Григорьевич, ИНН 500601110033, ОГРНИП 326508100502709.

1. Порядок оплаты

Вознаграждение уплачивается авансом за Лицензионный период — календарный месяц или год — либо за одно мероприятие по тарифу «Мероприятие» (90 дней). При согласии Заказчика вознаграждение за очередной период списывается автоматически; автоматическое продление отключается в личном кабинете, право использования при этом сохраняется до конца оплаченного периода. Тариф «Старт» предоставляется безвозмездно.

2. Основания возврата

2.1. Годовой Лицензионный период

При отказе от договора до окончания годового периода возвращается разница между уплаченной суммой и стоимостью использованных календарных месяцев по помесячной цене того же тарифа. Неполный месяц считается использованным полностью.

2.2. Тариф «Мероприятие»

Вознаграждение возвращается в полном объёме, если отказ заявлен в течение 14 календарных дней с даты оплаты и к этому моменту в мероприятие не добавлены участники, не открыта запись и не начата продажа билетов.

2.3. Отказ Исполнителя от договора

При отказе Исполнителя от договора по основаниям, не связанным с нарушением Заказчиком Оферты, возвращается вознаграждение за неиспользованную часть оплаченного периода.

3. Суммы, не подлежащие возврату

4. Обстоятельства, не являющиеся основанием для возврата

• изменение или прекращение работы внешних сервисов третьих лиц;
• изменение интерфейса программы и состава дополнительных функций при сохранении базового функционала оплаченного тарифа;
• неиспользование программы в оплаченный период;
• прекращение доступа вследствие существенного нарушения Заказчиком Оферты или законодательства;
• отмена, перенос или изменение мероприятия Заказчиком.

5. Порядок направления заявления

5.1. Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты hello@primeplanner.app.

5.2. Заявление должно содержать наименование или фамилию, имя и отчество Заказчика, ИНН, адрес электронной почты учётной записи, даты и суммы платежей, а при необходимости — документы, подтверждающие полномочия заявителя.

5.3. Заявление, не содержащее сведений, предусмотренных пунктом 5.2, рассматривается с даты их предоставления.

6. Сроки

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное. Комиссии, удержанные платёжными системами при возврате, вычитаются из суммы возврата.

7. Претензии

Претензия направляется на адрес электронной почты hello@primeplanner.app и рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня получения. Направление претензии по электронной почте признаётся надлежащим соблюдением претензионного порядка.

8. Реквизиты Исполнителя